Telecentinel requiere de su dirección electrónica....

Para enviarle información, notificarlo sobre novedades y servicios, responder a sus inquietudes y sobre todo mejorar la calidad de la comunicación que hasta el momento manejamos con Usted nuestro Cliente.Solo tiene que enviarnos un mail a telecentinel@grupospc.com indicando su dirección electrónica y quedaremos en linea y comunicación permanente.No lo olvide.  Es un servicio que le conviene!!!!  

Su factura mensual de servicio en su correo electrónico!!!

Esta es una buena oportunidad para agilizar el envio mensual de esta importante información, asegurarnos de que usted la recibio y asi favorecer su propia programación de pagos.

Es muy fácil:  envíenos un correo electrónico a telecentinel@grupospc.com solicitando le sea enviada su factura por este mismo medio y de inmediato quedará registrado en el sistema.  De igual forma recibirá información importante acerca de nuevos productos y servicios, datos importantes de prevención en casos de emergencia, eventos promocionales y ofertas.

De esta forma le ofrecemos mejor servicio y mejoramos los procesos para su comodidad. 

Actualice su información!!!

La efectividad del servicio de Monitoreo y Respuesta Armada brindado por TELECENTINEL DEPENDE de que la información suministrada por Usted como cliente esté actualizada. Nos referimos a los siguientes aspectos:

1.Dirección : Ubicación y suministro de las señas mas precisas posibles. En caso de un cambio de color de la casa o de modificación de alguna de las señas suministradas inicialmente de inmediato debe informarse a Telecentinel. En caso de que se realice una mudanza a un sitio diferente, para el traslado del sistema de alarma se solicitan los nuevos datos.

2. Usuarios del Sistema: Personas que tienen acceso a activar y desactivar el sistema o a administrarlo. Si entran nuevos usuarios y salen otros debe informarse de inmediato.

3. Números Telefónicos: Fijos y Celulares.  Este es el aspecto de mayor relevancia ya que la rapidez de los procesos de respuesta en caso de emergencia depende la inmediatez del contacto telefónico. Si cambia el número telefónico ya sea porque se instalo una nueva línea o Usted se traslado a otra ubicación debe informarlo de inmediato.  

4. Documento de Identificación: números de cedula de las personas que ingresan al sistema o que tienen acceso a este.

5.Contraseñas o Palabras Clave: Es necesario que cada usuario y persona de apoyo tenga su palabra clave para identificación con los operadores de monitoreo a nivel telefónico. 

6. Personas a Llamar en Caso de Emergencia: Familiares, Amigos o Vecinos que preferiblemente vivan cerca y puedan apoyarlos en caso de una emergencia o de no lograr localizar a los usuarios del sistema. De ellos se debe suministrar, de igual forma, Numero de Documento de Identificación, Números de Teléfonos fijos y celulares y Contraseñas o Palabras Clave.

En algunos casos estas personas pueden variar por diversas razones.  Por lo tanto deben actualizarse los datos de acuerdo a las relaciones que se sigan manteniendo con cada una de ellas.

Solicite su formulario de Actualización de datos o mayor información a los siguientes teléfonos:  215-3232  /  215-3110  /  215-3130

Ajuste anual de tarifas de servicios de monitoreo

y respuesta armada

Se informa a nuestros clientes que a partir del mes de marzo se lleva a cabo el incremento anual, el cual corresponde al índice inflacionario autorizado por el Gobierno, disposición que esta contemplada en el contrato de servicios y nos permite dar continuidad a la calidad.

Cualquier inquietud por favor contactar al 2153232 a la señora Andrea Parajeles del área de Cobranzas (Ext. 101) o Elizabeth Hernández del área de Facturación (Ext. 105). 

Por su seguridad: Nuestro personal en la web

Por su seguridad a partir del mes de abril usted puede verificar en nuestra pagina en Internet el personal administrativo, operadores de monitoreo, Oficiales de Respuesta Motorizada y personal técnico que le estará atendiendo.Si usted es cliente de Telecentinel solicite su password para Ingresar a la seccion “Nuestro Personal” de la Pagina Web www.grupospc.com donde encuentra la relación de los funcionarios que actualmente laboran, de tal forma que usted tenga a su alcance la posibilidad de confirmar la autenticidad de la persona que a nombre del Grupo SPC le brinde un servicio o una información.Es otra forma de asegurarnos que usted este seguro!!!

Novedad del mes

SPC presenta el VistaKeyPAC

Un Kit que brinda gran flexibilidad y facilita
la administración de los sistemas de Seguridad Electronica para medianos y pequeños proyectos  

SPC se complace en presentar el VistaKeyPAC Kit, diseñado para combinar el Sistema de Control de Acceso VistaKey  con la amplia variedad de opciones en lectoras y tarjetas que ofrecemos.

Con mas de 20 configuraciones a seleccionar este  "kit" permite al cliente administrar de forma sencilla, proveyendo opciones de flexibilidad y conveniencia mientras se adiiciona la cantidad exacta de controles de acceso requeridos.

Esta diseñado para implementar en sitios tales como tiendas de ventas al por menor, almacenes, restaurantes, joyerías, edificios médicos entre otros.

El  VistaKey maximiza la inversión en Seguridad ya que permite integrar los sistemas de control de acceso, alarmas robo y alarmas incendio bajo una única plataforma de control. 

Costos de Instalación, materiales y mano de obra se reducen porque no requiere adicionar paneles de control para ampliar el sistema de control de acceso. Mas de 15 puertas pueden administrar el sistema y pueden ser adicionadas dependiendo del panel seleccionado.  

Unicos en Costa Rica con monitoreo de alrmas vía GSM

Ahora usted dispone de este importante y novedoso sistema de monitoreo de alarmas, además de las que ya ofrecemos a través de línea telefónica y Vía frecuencial o Vía Radio.Es decir donde no exista línea telefónica y donde no llegue nuestra frecuencia de radio, el sistema de transmisión GSM permite que la señal de su equipo de alarma llegue a la Central de Monitoreo de Telecentinel y de esta forma protegerlo a usted, a su familia y bienes, dando aviso de un evento de alarma a las personas que se relacionen en la Base de Datos y coordinando con las autoridades a nivel nacional y con los oficiales motorizados de Respuesta de Telecentinel, a nivel de la Gran Area Metropolitana.En todo el país y donde usted lo requiera el servicio de Monitoreo de alarmas de Telecentinel  tiene a su disposición esta nueva tecnología.

Mayor información:  Tel. 2153232 – ventas@grupospc.com